...
В общем, одна из наших камер (EOS 20D) попала в ремонт с предварительным диагнозом: "Сумашествие".
Canon в России не имеет своих сервис-центров, целиком полагаясь на партнеров, центральным из которых, по заявлению колл-центра, является "М-Видео Сервис", уже воспетый многими.

0 дней. В "М-Видео" камеру приняли быстро, внеся все в базу и обескуражив надписью на обратной стороне подписываемой квитанции: "Ремонт производится в течение 30 дней при наличии запчастей. При отсутствии запчастей срок ремонта не лимитируется". Приемщик велел идти с миром и звонить через 2 недели.
14 дней Через 2 недели сервис обнадежил, что запчасть заказана, Canon объявил срок поставки 15 апреля.
20 дней 15 апреля оператор "М-Видео Сервис" объявила, что запчасть не поставлена, срок поставки неизвестен...
22 дня 17 апреля я еще раз убеждаюсь у оператора №50, что судьба камеры туманно-альбионна, и пробиваюсь к менеджеру клиентского отдела Татьяне, которая заявляет, что Canon не выполнил поставку, повторный запрос будет (sic!) направлен, сроки поставки и окончания ремонта им неизвестны. При этом Татьяна аппелировала к той самой квитанции, фактичеси объявляя ремонт моей камеры бессрочным. На вопросы о предоставлении замены, о защите прав потребителя, ваш покорный был отослан с почтовым адресом в зубах писать (sic!!) заявку генеральному директору сервиса.
Того же числа был совершен звонок в представительство Canon в Москве, проблема описана специалисту по работе с клиентами Ирине. Какую-то информацию обещали предоставить в течение дня.

В общем, уже забавно. Будем посмотреть, случится ли какое-нибудь развитие.

PS Вообще, конечно, уровень обслуживания впечатляет. Простецкий хоббийный тырнет-магазин высылает курьера за бракованной деталюшкой, а трансконтинентальный гигант мутит воду.