И я с яндексом такая же беда была. Делал заказ заранее на утро. А потом выясняется что они не бронируют и не назначают никакую машину заранее, просто чуть раньше чем подать машину она уходить в очередь. А там никого. В итоге можно легко остаться без такси.
Увы, сам попадал, пришлось искать варианты.