Есть ли смысл бодаться по потребительскому спору и почем сейчас консультации?

[anger]

Есть спор с продавцом о товаре не сильно дорогом (8000р).
Смысл в том, что товар у многих (судя по отзывам) выходит из строя через 3-5 мес. Некоторым заменили на исправный. Мне отказали.

Также нарушили (как мне кажется) порядок проведения экспертизы, сроки и тп.

Позвонил в пару юр контор, озвучивают стоимость консультации 2-3тр.
Это сейчас ценник такой за 20 минут поговорить?

Вообще имеет смысл связываться с этим всем? Что сейчас по судам по ЗоПП, динамят потребителей или поддерживают?

[Gosha %)]

а всякие роспотребнадзор и защита прав потребителей (или это нынче одно и тоже)?

[anger]

Надо попробовать, но у них и раньше то не было рычагов воздействия на спор. Штраф они может и выпишут, но вопрос замены товара не решат.
Попробую позвонить!

[Major Keis]

Как минимум, там тебя бесплатно проконсультируют. Меня проводили к юристу и мы с ним душевно беседовали полчаса. Но в целом, вопрос замены товара - это суд. Ответчиком может быть не только продавец, но и импортёр.

[klauss]

Мне отказали

по какой причине то отказали?

Вообще имеет смысл связываться с этим всем?
Что сейчас по судам по ЗоПП, динамят потребителей или поддерживают?

зависит только от собственного желания )))

из 3-х дел - 1 проиграно по объективным причинам (ВАЗ), 1 частично удовлетворено (ВАЗ), 2 полностью выиграно (вайлдберриз)

з.ы. я не юрист ))) обучалюсь в процессе )))

[anger]

"по какой причине то отказали?"
Нарушение правил эксплуатации, обычная пустая отмазка.

[klauss]

прально БТ ниже предложил - выкладывай доки, что есть
не исключено, что он подскажет, че и как )))

з.ы. одно из моих дел он и "тащил" от начала до конца и спас от офигенных расходов

[БурыйТина]

Ты тоже молодец, твое терпение и хладнокровие позволило мне добиться обещанного результата.

[Demige]

Позвонил в пару юр контор, озвучивают стоимость консультации 2-3тр.
Это сейчас ценник такой за 20 минут поговорить?

Придя в такую контору на тебя повесят кредит за юридическую консультацию рублей на 50-100, нихера при этом не сделав. Посмотри новости - все "юридические" конторы только этим и занимаются.

[БурыйТина]

))

Поговорить может и дорого, а для консультации очень приемлемо.

[klauss]

имхо, но не более тыщенки консультация должна стоить

ну и дальнейшая работа "за процент" более продуктивна будет для обеих сторон )))

[БурыйТина]

Если это 10-15 минут и четко по делу то согласен, а если со времен сотворения мира, а еще вот вопрос, а вот у друга, а как будет если, а если сосед снег кидает через забор, а если меня остановит не гаишник, а я пьяный он же не имеет права, а я вот в интернете видел ...
Так бывает когда приходят ПОГОВОРИТЬ, а не на КОНСУЛЬТАЦИЮ.

[anger]

Вот потому и прошу явки-пароли... По идее готов 2т отдать, главное чтобы не налили воды...

[БурыйТина]

Бесплатно - Роспотребнадзор Тургенева 1, там не кого нарвешься, могут поговорить, могут проконсульировать. Интерент никто не отменял, в том числе и этот ресурс
Платно - введи запрос и обзванивай.

Предлагаю выложить тут документы, можешь замарать все личные данные, а когда смогу я отвечу, если кто-то раньше сможет то тоже ответит. Это все же правовой раздел. По перспективности иска, тут куча вопросов чисто исходя из цены товара, могу привести хороший и плохой расклад
хороший - цена товара + неустойка 1% в день, но не ограничиваясь ценой товара + штраф 50% от всего + маленькие плюшки
плохой - на основании ст. 333 ГК РФ суд считает неустойку, штраф и плюшки явно несоразмерными и уменьшает их до 500 рублей.

Вот за что тут работать юристу?
А почему человек не может получить квалифицированную помощь ввиду незначительности вопроса?
Итог - бесплатно без сроков и без гарантий через форум помогут. А платно окажется дороже.
Ко мне приходили дед с бабкой, с них при цене 2 700 взяли 69 000 за написание претензии.

[MadM]

этот ресурс ваще "Очумелые ручки" в письменном виде.

[anger]

Вкратце история такая:

Сломались наушники через 4 мес, лопнуло оголовье когда были на голове.
Особенность модели, судя по отзывам ломается у многих в период 3-6 мес.
Также судя по отзывам некоторым их заменили.

Обратился к продавцу с просьбой заменить на ту же модель на исправные.
Отказали с формулировкой "нарушил правила эксплуатации".

Написал претензию с требованием проведения экспертизы продавцом.
Спустя 45 дней написал новую претензию с отказом от проведения экспертизы.
За это время о месте и дате проведения экспертизы меня не уведомили.

После написания этой претензии поехал забирать, оказалось что они назначили дату, но эта дата ПОСЛЕ даты написания претензии.
Я так понимаю экспертизу они провели без меня, результаты пока не сказали. Но несколько раз упомянули что 4000р с меня При стоимости товара 7000...

Отсюда вопросы:
1. Должен ли я платить за эту экспертизу, если я отказался ДО даты ее проведения.
2. Если экспертиза проводилась с разборкой наушников (т.е. разрушающее воздействие) без моего разрешения, повод ли это подать в суд (самоуправство и все такое)?
3. Если не разбирали, то это не экспертиза, а ерунда. Что делать тогда?

Не уверен, что независимая экспертиза определит это конструктивная особенность модели или мой косяк, исходя из отзывов в интернете.
Потому и сомневаюсь в судебных перспективах этого случая.

[БурыйТина]

1. Документы
- чек
- инструкция по эксплуатации
- гарантийный талон
- скрин с сайта с описанием товара, если товар покупался через интернет
все по дате возникновения
2. Изложение ситуации с привязкой к датам
подсказываю
01.01.2022 был приобретен товар сторимостьют в магазине или иным способом
02.02.2022 проявился недостаток в виде перелома того-то и фото дефекта

правильное и структурированное изложение это 85% от решения задачи

[anger]

Покупалось и оплачивалось в интернет-магазине. Чек электронный, гарантийный талон пока в коробке, коробку не вернули еще.
Инструкция - https://ru.akg.com/on/demandware.sta...tart_Guide.pdf

По датам:
1 - 13.07.2022 - покупка
2 - 08.03.2022 - поломка оголовья, отдал на диагностику
3 - 14.03.2022 - заключение с отказом
4 - 18.03.2022 - претензия на проведение экспертизы
5 - 04.05.2022 - претензия на отказ от экспертизы
6 - 16.05.2022 - ответ на претензию от 04.05.2022

[БурыйТина]

где наушнки?

[anger]

Якобы еще в экспертной организации. Продавец сказал ждать оповещения когда привезут для возврата и покажут заключение эксперта.

[БурыйТина]

Есть 2 варианта
1. требовать денег сразу с надеждой на оплошность со стороны продавца
2. действовать правильно, получить уши и сделать свою экспертизу, там есть нюансы конечно.

Вероятную оплошность и нюансы не буду озвучивать публично, так как те, кто противостоят потребителям тоже учатся.

ЗЫ
"писнул" в личку

[anger]

Еще момент - на прошлой неделе приходила какая-то смс от них, удалил почему-то ее, за спам принял.
16го директор говорил что меня уведомляли об экспертизе "по телефону", как он заявил.
Это вообще легитимный способ оповещения - по смс или их самодеятельность?

[lekar]

Это вообще легитимный способ оповещения - по смс или их самодеятельность?

Вы когда сдавали в ремонт, читали то о чем расписываетесь? Вы же сами дали согласие на оповещение по смс.

[anger]

Не в ремонт, а на диагностику. И согласие то действует в рамках претензии на диагностику.
По экспертизе это другое обращение.

[lekar]

Я фиг его знает как квитанция называется. допустим на диагностику, а документы сдачи на экспертизу есть?

[anger]

Какие именно документы? О том, что они приняли?
Я просто не забирал официально после диагностики, сразу написал претензию.

[lekar]

Вот и получается, что вы согласились с ними взаимодействовать по смс, в претензии же не написано, что уведомлять о месте и времени проведения экспертизы по телефону.