Возврат некачественного авто. История о том, как вернуть потраченное

[klauss]

Начало было как то так

13.04 куплена такая же, но в комплектовке Люкс (климат, датчик дождя и еще чет там есть)
12.05 возвращена нахер обратно по претензии - не авто, а сплошной косяк оказался, походу собрана после каких-то длинных праздников

Благодаря охеренной клиентоориентированности ОД ТАЗа - я теперь немножко знаю ЗоПП
а также, какие доки должны быть при ремонте, как пишется претензия, сроки ответа и как писать исковое в суд

Основания для возврата авто - п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
"потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков... в отношении технически сложного товара отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В соответствии с п. 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю."


Главное правило, все общение с ОД вести в письменной форме, при невозможности на начальном этапе - как минимум под диктофон, ибо эти *****ги потом начинают отказываться от всего

Ну а теперь переходим к основному - как забрать с этих упырей свои деньги назад )))

1. Стоимость авто по ДКП - выполнено в полном объеме с первой претензии
это было самое легкое из всего - главное было не повестись на "выкуп авто" вместо "расторжение ДКП"
ибо в первом варианте они просто покупают авто и все претензии по ЗоПП идут мимо

2. Стоимость доп оборудования, установленного в процессе покупки и эксплуатации - идут в отказ по глупым обоснованиям
В п. 31 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением...подлежат возмещению в полном объеме.
В случае возврата автомобиля ненадлежащего качества, на который было установлено дополнительное оборудование, потребителю причиняются убытки в размере денежных средств, затраченных на приобретение и установку на автомобиль такого дополнительного оборудования, так как дальнейшая возможность эксплуатации данного оборудования утрачена в связи с тем, что автомобиль оказался некачественным и возвращен вместе с этим оборудованием.


3. Стоимость расходов на постановку на учет - выбито в полном объеме с третьей претензии
обоснования те же, что и в п.2 выше

4. Разницу в стоимости при покупке и при возврате денег. - выбито частично, остальное уже без вариантов только через суд будет
"п. 4 ст. 24 ЗоПП при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Согласно Определению Верховного Суда РФ от 26.11.2019 N 32-КГ19-29, 2-3078/2018 в случае отсутствия к моменту разрешения спора точно такого же товара - такой же комплектации, модификации и т.д. - подлежащая взысканию в пользу потребителя указанная разница в цене должна определяться с учетом цены товара, наиболее приближенного по техническим характеристикам и параметрам к ранее приобретенному."

по п.4 имеем очень интересную ситуацию...
авто приобретено в комплектации Люкс, которая через пару дней исчезает из прайсов ТАЗа и вместо нее появляется Люкс Энджой, но уже на 61 тр дороже
плюс к этому, все комплектовки ТАЗа в начале мая дорожают на 25 тр
по итогу, на момент возврата бракованного авто, купить такой невозможно в принципе, а ближайший похожий стоит на 86 тр дороже...

на второй претензии выбита с ОД разница в 25 тр, а от остального они отнекиваются, типа "мной это недоказано"

Как бы я не хотел верить в чудо, что у ОД таки появилась адекватность хотя бы в вопросе "как не попасть на доп расходы при суде" - чуда не случилось
Все, претензии мне писать настопистело, не хотят по хорошему - исковое в суд, а там уже будут и проценты и штрафы