Да понятно это все. Только они то работаеют именно по этому, своему регламенту. И наказывать их будут за нарушение именно его. А госуслуги, как мне отетили в их поддержке, это просто площадка связи, между гражданином и ведомством. И ни за что они не отвечают, кроме как за эту связь. Заявление передали, дальше вопрос ведомства.