|
-
В бане
31-12-2019, 05:14
#1
Икея накосячила.
Купили тут в Икее много всякой мебели. Все норм, но вот в тумбочке под телик оказался косяк. Грубо, что бы было понятно, вместо левой и правой передних ножек тумбочки положили две левых. Накосячил комплектовщик на фабрике видимо. Собирал я тумбу вчера где то часов в 5 вечера. Когда этот косяк обнаружил, то позвонил в Икею (нашу, нижегородскую, а не на какой то там хотлайн, хотя номер вроде 8 800, но не суть). Трубку взяли быстро, выслушали, и девушка на телефоне сказала примерно следующее:"Мы непростительно перед вами виноваты, но к сожалению нужную вам деталь мы не сможем вам привезти домой сегодня, ибо вся логистика уже в полях. Но, если вдруг это возможно, то вы не будете слишком сильно расстроены, если мы вам все привезем завтра (31.12.2019) с 12 до 16 дня?". Кроме того добавила, что дабы избежать повторной ошибки в комплектации, мне привезут полный комплект ножек, и я сам проверю, что все подходит, и выберу нужную. Вот так, друзья. А интонация голоса девушки была такая, что она готова на все, лишь бы я их простил, возможно даже... ну вы поняли)). Кроме того у меня не просили чек и прочих подтверждающих документов. Просто спросили название предмета мебели, какой детали не хватает и адрес, на который была доставка. Возможно в случае самовывоза из магазина было бы немного сложнее, но думаю, что не сильно.
А теперь представьте, что нечто подобное случилось после покупки мебели в условной Мебель+. Предъявите чек. 14 календарных дней не прошло? Заявление на недокомплект напишите по форме К3465. Заявление на возврат товара по форме Н6757938 напишите. Заявление на возврат денежных средств по форме А985739487583 напишите. В течении 45 календарных дней рассмотрим. В наличии нет. Праздники. Поставка не раньше 25 марта, но позвоните 24 уточните. Сами не звоним, нет, такой услуги нет. Ну и т.п.
-
Одобрили:
Bender (02-01-2020),
DS (31-12-2019),
Gosha %) (31-12-2019),
juniperus (14-01-2020),
Novik (03-01-2020),
Quentin (03-01-2020),
Tankist (31-12-2019),
tim73 (31-12-2019),
Бабай (02-01-2020),
Илья007 (31-12-2019),
сараевод (31-12-2019)
|
  |
-
Сообщение от Servus
...Просто спросили название предмета мебели...
Это же шифрованный пароль!
Только настоящий покупатель сможет его произнести!
Офф.
На корпоративах Икеи есть конкурс.
Самые пьяные сотрудники придумывают новые названия для мебели.
-
Одобрили:
Bender (02-01-2020),
Dood (31-12-2019),
DS (31-12-2019),
Gosha %) (31-12-2019),
Quentin (03-01-2020),
SandAnar (31-12-2019),
Sergio Safoni (31-12-2019),
Servus (31-12-2019),
Бульдозер (31-12-2019),
Илья007 (31-12-2019),
Крыглоупек Грамцианский (31-12-2019),
Николаич (31-12-2019)
|
  |
-
В бане
31-12-2019, 08:10
#4
Вот это называется клиентороиентированность. Пусть заложено в цену, но это того стоит. И это очень приятно. Они вообще молодцы большие. Никогда никаких претензий к ним не было ни по качеству, ни по обслуживанию. Ну разве что сотрудников в отделах побольше бы.
-
|
  |
-
давно видать мебель где нибудь в Северном микрорайоне не покупал
-
|
  |
-
В бане
31-12-2019, 17:57
#7
А что не так с мебелью Северном?
-
|
  |
-
Да и не покупал никогда. А почему именно там она плохая?
-
|
  |
-
да там было несколько огромных мебельных.
там российская мебель.
купил чя прихожку там. дырок нет там где они должны быть. отметки не совпадают. чертеж сборки под лупой смотреть надо
пару деталек нехватает. пришлось на канавинский ехать искать.
в общем ну его нафик. икея все точно и ровно. детальки лишние остаются даже. которые выкинуть надо
-
|
  |
-
Сообщение от okosoft
В икее два полных возврата уже заложено в стоимости.
Например кто не знает, но там можно купить матрас, 90 дней на нем спать и заниматься непотребством. А потом они примут его с полным зачётом цены.
Типа тест-драйв, жесткость не подошла
А всю мебель можно менять и возвращать в течении года а не двух недель
а у мебель+ что заложено в стоимость? уверен что логистика, постройка заводов, покупка земли в центре швеции и на окраине москвы(второй вариант дороже)
маркетолог мебель+ тупо смотрит цену икеи и ставит одинаковую
-
|
  |
-
У многих пять полных возвратов в цене, результат всегда одинаковый - много вас тут всяких, а я одна!
здесь был сараевод, неисправимый баянист
-
|
  |
-
Флудер
31-12-2019, 09:53
#13
У Икеи 5-летняя гарантия на бытовую технику. Мне по гарантии сервисный центр Электолюкс три раза посудомойку ремонтировал.
-
|
  |
-
это карма, сходи причастись
или в синагогу, тоже покайся
да хоть у ламе или муле
поможет стопудово
Всякий флуд требует больше времени, чем вы думаете(с)
-
|
  |
-
Матерый
31-12-2019, 11:13
#16
Ты бы соседа пригласил - наверняка две правых ножки прихреначено сзади. Или ещё в какой вариации.
-
|
  |
-
В бане
31-12-2019, 12:24
#17
Неа. Объясню почему. Сейчас позвонили из Икеи и сказали, что привезти не могут сегодня. Почему? Правильно! Потому, что когда они в поисках правильной ножки для меня стали открывать оставшиеся на складе 5 упаковок, то оказалось, что косяк многоразовый и у них у всех такая комплектация. Так, что либо они, если найдут привезут мне сегодня выставочный собранный образец, что меня в принципе устраивает, либо 2го правильную ножку, когда будет поставка. Кроме того, я пока на 100% не убедился в том, что не я рукожоплю я им звонить не стал.
-
|
  |
-
Флудер
03-01-2020, 21:00
#19
Сообщение от Servus
в Икее ...интонация голоса девушки была такая, что она готова на все, лишь бы я их простил, возможно даже... ну вы поняли)). Кроме того у меня не просили чек и прочих подтверждающих документов. Просто спросили название предмета мебели, какой детали не хватает и адрес, на который была доставка. Возможно в случае самовывоза из магазина было бы немного сложнее, но думаю, что не сильно.
А теперь представьте, что нечто подобное случилось после покупки мебели в условной Мебель+. Предъявите чек. 14 календарных дней не прошло? Заявление на недокомплект напишите по форме К3465. Заявление на возврат товара по форме Н6757938 напишите. Заявление на возврат денежных средств по форме А985739487583 напишите. В течении 45 календарных дней рассмотрим. В наличии нет. Праздники. Поставка не раньше 25 марта, но позвоните 24 уточните. Сами не звоним, нет, такой услуги нет. Ну и т.п.
Икеа умеет работать в условиях капитализма, а Мебель+ только учится.
-
|