в сбере после написания заяв в аналогично ситуации дс получил после трех жалоб подряд по возрастающей в течении 25 дней. но сначала посылали и говорили, что будут рассматривать 40 дней.. причем банкомат был в отделении и я еще пару свидетелей сразу вписал и их драйвил после.