Можно ли отказать в обслуживании без объяснения причины?

[Bonifacy]

Допустим, что у человека (ИП, сам же и исполнитель) на пороге появляется некто, про которого в среде подобного бизнеса идёт слава склочного и мелочного клиента, от которого больше проблем, чем выгоды.
Можно ли его культурно послать лесом без объяснения причины отказа? Вообще есть у предпринимателей такое право оставлять за собой выбор?
Или. Можно ли отказаться от выполнения заказа, даже применив свои материалы в небольшом количестве, если есть ситуация, когда явно клиент начинает бычку или что-то в этом роде, типа указывать специалисту как и что лучше выполнить.

[gunslinger]

запросто
клиент сам откажется

[Andrey-fos]

А нельзя ли послать за неимением технической возможности? Сканер там не той системы, или хитрой отвертки три четверти нет.

[Demige]

А просто послать на йуъ нельзя?

[Novik]

Чисто теоретически можно.

[forvard]

Принимай по записи, ближайшее окно 28 ноября в 5 утра.

[Andrey-fos]

на 29 февраля будете записываться?

[Major Keis]

Отказать с порога можно, если ты не работаешь по договору публичной оферты. Что это - лезь в гугл. Грубо говоря, автосервис, в зависимости от наличия некоторых атрибутов, можно притянуть, как работающий по ДПО, так и без такового.
Отказаться от выполнения заказа сложнее, если уже залез и что-то разобрал. Дотошный клиент тебе такую сушку мозга может устроить, что советы под руку станешь воспринимать по-другому.

[Адвокат]

Отказать с порога можно, если ты не работаешь по договору публичной оферты. .

А если работаешь и послал, то что?

[Major Keis]

Да х.з., штраф какой-нить вмандят, если сильно постараться.

[Demige]

Ну дык, если работаешь, а потом "ну не смогла!".

[Major Keis]

Всем пофиг.

[gunslinger]

да вот не пофиг
вам вон туда и налево. он по любасу лишнего наговорит

[Адвокат]

Да х.з., штраф какой-нить вмандят.

Да не вмандят, составов таких в коапе нет.

[410]

ЕСли сразу

[Servus]

Я посылал легко. Появился как то один нэрусский клиент и начал пальцы гнуть что бы максимально бесплатно ему сделали. Вежливо извинился и сказал, что работать не будем.

[axel]

С сайта рпн http://30.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/107749/

[Адвокат]

Подводя итоги: можно слать нахер смело, в суд с требованием о понуждении к заключению договора никто не пойдет.

[Major Keis]

Ну, проверку из Роспотребнадзора тоже мало кто любит.

[axel]

Подводя итоги: можно слать нахер смело, в суд с требованием о понуждении к заключению договора никто не пойдет.

там про оферту и товары..

с услугами, если нет заявленной оферты по четкой стоимости конкретных услуг, сложнее, но вобщем и целом прямой отказ на основании : "ты мне не нравишься" - это повод для обращения в РПН.
странно что ТС по написанному кейсу просто не умеет отказать так, чтобы выглядело не отказом, а что клиент сам передумал.. много лет же работает.
классика же.. и тут накидали предложений с той же завышенной ценой и тд..
но ) может и не прокатить и даже цена в 100 раз может не отпугнуть клиента )
очередь тоже )
можно просто обещать перезвонить и "забыть" про клиента и потом снова "забыть"..

[Адвокат]

это повод для обращения в РПН...

Ну обратишься, дальше что? Посоветуют обратиться в суд если только...

[axel]

ты прав..теоретизм..
скажем так, я умею отказать так и чтоб не обидеть и чтоб обидеть..
потому удивлен что спец в возрасте не знает как это сделать..

[Светланка]

А почему бы с ним не поработать! Называешь цену в 2 -3 раза выше обычной и работаешь. Не согласился- пусть топает, согласился - отлично, можно подзаработать, пусть и с некими трудностями.

[Meteora]

когда явно клиент начинает бычку или что-то в этом роде, типа указывать специалисту как и что лучше выполнить.

Заложи существенную часть стоимости работ в стоимость нормочаса. Если клиент начинает что-то говорить, сразу прекращай работать и внимательно его слушай, поддерживай диалог, задавай уточняющие вопросы, записывай его советы в блокнотик, можешь пару анекдотов затравить. Потом тщательно проанализируй всё насоветанное им, обдумай, и аргументированно прими решение, что ты всё будешь делать так, как делал бы и без его советов.
За 500 рублей в час этим можно заниматься сколько угодно! А можно работать. Это уж на выбор клиента.

[Major Keis]

Нормо-час, на то и "нормо", что описывает временные затраты на каждую конкретную операцию.

[Meteora]

Выслушивание болтовни клиента это тоже операция, на выполнение которой требуется время, определяемое клиентом.

[miha]

конечно можно, так и говори что нам в данный момент производить работы по вашему авто не интересно, до свиданья, всего хорошего, здоровья, всех благ.

[uh3]

Просто говоришь " я не умею", "не мой профиль", "с подобными дефектами не встречался", "на ближайшие 2(3, 4) недели занят" ну и так далее. Совсем без причины отказать- как то глупо выглядит