НПФ Сбербанка - не связывайтесь!

[Romshtex]

Уговорили в начале прошлого года оформить в НПФ сбербанка ИПП (индивидуальный пенсионный план). Типа, хлеба не просит, когда захотел и сколько захотел (от 500р) кинул туда, как в копилку и потом можешь в налоговой 13% вернуть в виде вычета.
Накидал туда за год немного, но оплачивал через сайт этого НПФ. В результате, получить подтверждение оплаты, для предоставления в налоговую - гимор ещё тот. Причём оплачивал с карты сбера же. В сбере сказали, что про оплату через сайт НПФ сбера не в курсе и могут лишь выписку с карты предоставить, причём это надо заявление там писать чуть ли не на розыск данных по операции в срок до 30 дней. Короче ладно, выписку эту отправил в налоговую с декларацией в электронном виде. Теперь из налоговой звонят и просят прийди с бумажными доками, т.к. в выписке, понятное дело, операции разные и типа они не могут там найти переводы в НПФ.
Это я пока ещё им только плачу, столько проблем с ними, что же будет, когда я пенсию свою потребую?

[Hunter]

Когда человек вырастает из веры в Деда Мороза, он начинает верить в пенсию

[Andrezzz]

Неужели в Сбере нельзя получить платежку по конкретной операции? В Тиньке это делается несколькими кликами мышки...

[Romshtex]

В сбере сказали, что если б через их "сбер-онлайн" платил, то что-то можно, а про сайт НПФ Сбербанка они не в курсе. Хочешь, говорят, подавай заяву на розыск.

[Andrezzz]

Ты разве не можешь все транзакции по карте посмотреть за определенный период? За год, хотя бы?

[Romshtex]

Сейчас звонил в поддержку сбера. Я тоже удивляюсь, но, по их словам, в "сбер-онлайн" отображаются (причём два раза прозвучало слово "чаще") операции, проведённые только через "сбер-онлайн". Если, как я, оплачиваешь через другой сайт или приложение, то таких в списке истории нет! И я их и не вижу.

[Andrezzz]

Ну тогда проблема-то не в НПФ, а в самом банке...

[Andruxa_N]

...Теперь из налоговой звонят и просят прийди с бумажными доками, т.к. в выписке, понятное дело, операции разные и типа они не могут там найти переводы в НПФ...

Напиши им письмо, чтобы затребовали нужные им документы из банка.

[Andrezzz]

С хрена ли они это будут делать, а самое главное кто им эти документы даст? Это же его переводы с его счета. С какого перепугу их отдадут какому-то третьему лицу?

[Lex]

нахега это налоговой-то?
ему надо вычет, пусть и теребонькает

[21093i]

Как смотришь историю?
Ткни в карту и далее полная банковская выписка.

[Romshtex]

Да там как ни тыкай, всё одинаково.

[21093i]

Я не думаю, что у тебя своя версия сбербанка--онлайн, т.к. у меня показываются все транзакции.

[Romshtex]

Ну даже в техподдержке сказали по телефону,что не все.

[jushi]

А не проще в сам НПФ обратиться?

[Romshtex]

А НПФ посылает в Сбер. Я по простоте душевной сначала думал, что раз и там и там сбербанк, то это практически одна организация. К тому же договор в отделении сбера оформляют. Но, оказалось, всё сложнее.
Вот их ответ на мой вопрос через сайт:

В ответ на Ваше обращение (вх. 054321-18/ЦА), поступившее в АО «НПФ Сбербанка» (далее – НПФ Сбербанка, Фонд), сообщаем следующее.

Подтверждающим документом является «Выписка по счету».
Для получения выписки о состоянии счета по договору Вы можете обратиться в любое подразделение Сбербанка для оформления и заверения заявления по форме 01-Ф, приложить копию паспорта, копию страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).
Комплект документов (заявление и копии документов) нужно заверить подписью работника и печатью подразделения Сбербанка (либо в установленном законом порядке) и направить в НПФ Сбербанка.
Направить можно:
- через офис Сбербанка;
- почтой по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка д. 31 Г.
Выписка о состоянии счета будет направлена в срок не позднее 10 дней с даты поступления заявления.
Оперативно отслеживать состояние счета и статус Вашего договора можно в Личном кабинете на сайте Фонда https://lk.npfsb.ru/.
...

Приложение - Заявление по форме 01-Ф

Почему такую заявку нельзя через личный кабинет оформить - загадка.

[jushi]

Ну так сходи ножками. Увы, не везде еще цифровые технологии
Выписку по счету то надо не по текущему твоему, где платежи твои все, в том числе все покупки по карте, например, а по НПФ-ному, где только твои поступления именно на пенсионный счет.

[Romshtex]

Я сначала и пошёл ножками, но в отделении сбера сказали, что не знают ничего про эту процедуру.

[jushi]

Это конечно забавно, но со Сбером и не такое случается, пора привыкнуть