КИА и гарантийный ремонт

[Sergio Safoni]

трудно назвать ремонтом тупую замену узла/агрегата/детали
в общем в БЦРе провели диагнозу и сделали ее бесплатно, значит как бы подтвердили факт гарантийного ремонта, а именно замены датчиков парктроника и ДХО в фаре
потом звонят, типа нет отметок о ТО в портале и все в момент не гарантийный случай
как замена масла, фильтров и колодок не у ОД сразу моментально влияет на эти отказы???

сей пост как мед на душу любителям фашистопомоек, но у них тоже есть плюшки с гарантийкой и это не может не радовать

[Servus]

Я правильно понял? Ты не делал ТО во время и тебя сняли с гарантии? Ты че, не знал?

[Sergio Safoni]

делал во время и сам

[Servus]

Что значит сам? Собственноручно? То есть не у ОД?

[Sergio Safoni]

да, млять!
тебе диплом или трудовую скан прилепить шоле?

[philipp]

Еще профильный сертификат, аттестацию и что там еще от дилера требуют?

[Серега152]

Деньги?

[kandrik]

Пусть откажут письменно, и случай сразу станет гарантийным.
Щас по закону они должны доказать, что из за того, что ты не проходил у них ТО, у тебя сдох датчик парктроника и ДХО. Как понимаешь это малореально в твоем случае.
А вообще БЦР это то еще заведение, там и такое возможно.
Я у другого диллера KIA обслуживался, там такого не было, мне просто манагер сказал: если делать не у нас или не нашими материалами просто будут доп. вопросы в случае чего, например если масло не у нас если с движком чета, и т.д. и т.п. Все на ваш страх и риск. Видимо наученные уже.

[Sergio Safoni]

Поеду за письменным снова

[gunslinger]

я тебе 1000000 раз говорил, позвони на горячую линию

[Sergio Safoni]

звонил, старые песни о главном
на словах связь между ТО и умершем парке и дхо тоже не смогли прояснить

[gunslinger]

ты както неправильно разговариваешь видимо.
обычно дилер получает люлей и становится мягким и пушистым

[Sergio Safoni]

киа мотор рус
сказал то что и дилер

[gunslinger]

балбес ты шарик..... требуй письменный отказ от обоих

[Sergio Safoni]

Поеду в бцр
А с мск, переписка затянется

[Drowt]

Любой бренд откажет в гарантии если не проходишь ТО по регламенту. Если ты ищешь логику как отсутствие ТО у официала привело к поломке парктроника, то ее скорее всего нет. Но тебе причину найдут, например напишут что попала влага на контакты, а вот если бы ты приехал на ТО то их супер профессионалы это бы заранее нашли и поправили....но вообщем с юридической точки зрения тебя послали по делу.

[gunslinger]

все не верно. читайте закон
да и ОД к принятию решения о гарантии имеет посредственное отношение.

[Drowt]

Мне кажется что ты сам не очень внимательно прочитал) Авто это технически сложный товар, а на него гарантия распространяется при соблюдении требований производителя по эксплуатации и обслуживанию. И вот если ТО не проходить, то это как раз и есть нарушение условий и правил эксплуатации. Кроме того на технически сложный товар гарантия по закону, год, все что свыше года это добрая воля производителя, осуществляемая на основе договора. Затем есть кучка подзаконных актов на авто-мото технику. Так вот 5ти летний срок гарантии в случае с киа устанавливается в соответствии с договором купли продажи, вот у меня в моем договоре, на мой kia, написано, что для получения гарантии я должен проходить ТО в соответствии с установленным регламентом в сервисных организациях уполномоченных на такое обслуживание Киа моторс рус.

[Sergio Safoni]

2 года назад бцру не помешали отметки о ТО, вернее их отсутствие заменить мне эту фару, а возможно вкорячить левую отремонтированную

[Sergio Safoni]

вот и отписка, как и ожидалось

[kandrik]

Ну все понятно, решили упираться.
Без проблем, досудебную претензию им, грамотную. Возможно дальше они не пойдут упираться.
А так по идее и в суд можно, стружку снять. Там они никак не докажут, что ДХО в фаре сломались из за того, что нет отметок в сервисной, ведь фара не обслуживается, это не двигатель.
Я считаю их надо давить, фара с ДХО наверное не чинится, а меняется. Вопрос денежный весьма.

[Sergio Safoni]

некогда по судам ходить, да и гарантия скоро того
хрен с ними, хотел новый прайм купить
придется немецкую помойку

[kandrik]

Вот из за этого они тебе отписку и прислали, уверены, что процент людей которые пойдут дальше минимальный.
А ведь досудебка, если грамотная - это последнее китайское, это как раз то, что могло сдвинуть вопрос в твою пользу.
Никто не предлагает тебе идти, нужен юрист конечно.

[AlexeyNN]

Q7 или GLS?)

[Sergio Safoni]

а 6 алл

[DeD]

хрен с ними, хотел новый прайм купить

Сафрня, у меня для тебя плохие новости - безработным нищебродам не дают кредит даже на солярис.

[Sergio Safoni]

ты в списке нищебробов первый
а мои бабки я сам посчитаю

[DeD]

Ты и список ведешь?

[Sergio Safoni]

вас тут немного
все на пересчет

[Jabo]

некогда по судам ходить, да и гарантия скоро того

некогда ходить - отдай юристу.

[AlexeyNN]

не увидел в их ответе то, что ты обязан проходить ТО именно у них. Пишут, что нужно проходить регулярно и по регламенту. И с чего они взяли, что ты этого не делал?))) Отписка короче, я б досудебную накатал с ссылками на закон.

[Piwis]

Они оперируют к сервисной книжке, как документу, по которому осуществляется гарантия и документ этот должен содержать отметки о ТО. Не обязательно их. Взять книгу, проставить отметки в левом сервисе и прийти к ним на гарантию снова))

[kandrik]

В сервисной книжке может быть написано что угодно, если это противоречит законодательству то пусть сами читают. В законе четко описано, в каких случаях клиента можно послать.
Дилер для снятия с гарантии фары должен доказать, возможно проведя экспертизу, что поломка его фары произошла из за неправильной экплуатации владельцем.
Сделать это будет затруднительно, и даже практически невозможно в отсутствии механических повреждений фары и при том, что фара необслуживаемая деталь авто.
С датчиком парктроника тоже самое.
Нагибать нужно такого дилера по полной программе за отказы, чтоб не повадно было, ясное дело им выгоднее, если клиент придет к ним менять это все за свой счет.

[Sergio Safoni]

они факт гарантийной замены фары подтвердили, ее бесплатной диагнотикой

[kandrik]

Ну тем более, мне непонятны их бодания.

[Sergio Safoni]

скоро XV и ОД получат еще порцию гемора
киа и хундай дают авто под попы разных перцов, потом с этими немного укатанными авто что то делать
а тут моя сидушка 5 лет отроду

[Drowt]

Наставить печатей в сервисной книжке конечно можно, но! Когда дело дойдет до суда, то со стороны киа они пробьют факт прохождения ТО по их базе скорее всего, которая у них существует, постучатся в тот сервис, который это ТО "делал" (если в и в базу ТО попадет), а вот дальше возможны варианты, если диллер захочет впрягаться и предоставит копию заказ наряда, то хорошо, а вот если нет, и вообще скажет я не при делах, а у тебя на руках заказ-наряда тоже нет, то тебе еще присунут какую нито подделку документов.

[kandrik]

Заметь, я не предлагал вообще какие либо печати ставить и отметки, лишнее это и ненужное совершенно, кроме как может при продаже следующему владельцу показать историю.
Я ж уже писал выше - закон четко описывает когда клиента послать можно, и нет там никаких ТО и обязательности их прохождения.
Нужно правильную досудебку писать, и им вручать, возможно это их отрезвит. Лично я бы так сделал.

[Sergio Safoni]

еще раз, БЦР и прочие смотрят в портал киа
синих печатей я наставлю, что толку
да и на замену масла и фильтров в гараже или самому им пох, они не могут это связать с парком и фарой

[AlexeyNN]

но в своем письме они прямо указали на "отсутствие синих печатей"). Проставь раз есть возможность, да подъедь к ним с заготовленной досудебкой - 99,9% уедешь оттуда после сделанного гарантийного ремонта)....

[kandrik]

И да, чуть не забыл, ранее не написал: к другому дилеру съезди, так может быть быстрее всего решить вопрос, гарантия ж действует, какие проблемы, дался тебе этот БЦР.

[Sergio Safoni]

другой ОД будет опять ссылаться на портал, где отметки о ТО висят

[kandrik]

Возможно другой ОД будет действовать по закону, а не как ему хочется, не все такие как БЦР.
К тому же если ты им сразу расскажешь, что будешь требовать экспертизы поломки, и напишешь досудебку по факту отказа гарантийщик предпочтет с тобой не связываться, они ж знают чем это кончится, если ты реально упрешься и доведешь дело до конца, они не только все починят, они еще должны останутся.

[Jabo]

я не понимаю вообще, почему БЦР отказывает: сделали по гарантии - производитель оплатит. не сделали - ничего не получили. загадка...

[kandrik]

Да, мне это тоже непонятно.
Как вариант: им купить фару и парктроник заказать нужно щас за свои и поставить клиенту, а потом через время уже приходит возмещение от КМР, и это им не нравится, чем меньше таких, тем лучше.

[moxnatyi]

Серёга, если надо звони! Адвокаты грамотные есть!

[Sergio Safoni]

манев на это не ма(