Оптимизация бизнес-процессов - это прикрытие жопы для того, чтоб было чо ответить на вопрос "где деньги, Зин?"
И эта оптимизация приводит к тому советскому анекдоту про мост и сторожа:
построили некий мост. Раз есть мост, его надо охранять - наняли сторожа. Раз есть сторож, то ему надо платить зарплату и руководить им - наняли главбуха и директора. Через пару месяцев посчитали: не, что-то дорого обходится охрана моста! И уволили сторожа.