Тема: Нужен юрист для общения со страховой по КАСКО

Дерево просмотра

     
  1. Нужен юрист для общения со страховой по КАСКО

    Подскажите грамотного юриста для общения со страховой по каско.
    Страховая ингос, произошел страховой случай, страховая тянет время.

  2.  
  3. Территориально желательно Дзержинск.

  4.  
  5. Можно в личку или по тел. в профиле.
    Территориально НН, но в случае судебных споров нам нужно увидеться будет только один раз - передать документы и оформить доверенность.
    По юридическим вопросам можно обратиться ко мне в личку или позвонив по телефону в профиле.

  6.  
  7. Отчитаюсь по итогам – букв много, но автомобилистам думаю будет интересно.
    ДТП произошло 11.03.17. В результате почти лобового столкновения сработали подушки, помято левое крыло и бампер. Машина после ДТП была на ходу, позже вытек тосол и машину пришлось поставить на прикол.
    14.03 оформил обращение в офисе страховой по каско, сразу выдали направление на осмотр. СК сразу потребовала оплатить франшизу(10 т.р.). Так называемый куратор от страховой сразу сказал, что велика вероятность тотала(повреждения значительные - подушки, а страховая сумма небольшая). Осмотр был проведен 15.03, копию акта осмотра не дали(типа не предусмотрено). После этого страховая "ушла в тину", на обращения по телефону ответ один, что у них по договору 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ на принятие решения. Изучение вопроса сильно встревожило – как правило при срабатывании подушек страховые тянут машины на тотал. При этом как правило страховая сумма(как и моем случае) сильно ниже рыночной. По стоимости же годных остатков почти всегда приходиться судиться – страховая считает их очень хитро и сильно в свою пользу. Страдают этим все СК – у знакомых аналогичные случаи по Ресо и ВСК. По совету местных инсайдеров страхового бизнеса и с целью простимулировать страховую к действиям 22.03 написал два письменных обращения в страховую с просьбой предоставить в разумные сроки направление на ремонт, а также предоставить для ознакомления результаты осмотра. Также написал отзыв на сайте asn-news.ru. Позже получил письменный отказ. Пытался обращаться к так называемым автоюристам, сильно разочаровался. Они готовы отрабатывать стандартные иски(взыскать потерю УТС и т.д.), ускорить принятие решения страховой не могут. Окончательно добило, что ни один из них(общался с 3-ми) не знал, что можно возмещать франшизу каско обратившись в страховую виновника по осаго.
    По франшизе сам обратился в СК виновника(НАСКО), документы приняли, но копии справок из ГИБДД(оригиналы забрали в СК по КАСКО) попросили заверить в ГИБДД. Заехал в ГИБДД , нашел инспектора, оформлявшего ДТП, он без вопросов заверил копии. Отвез в СК НАСКО и через несколько дней получил сумму франшизы на карту. НАСКО, кстати, зарекомендовало себя в этом случае вполне неплохо, сотрудники по выплатам общаются с клиентами корректно и вполне доброжелательно.
    Наконец-то 28.03 прислали смс, что могу получить направление на ремонт в Нижегородец. Страховая направление по электронке отправлять отказалась(подозреваю, что чисто из вредности), пришлось переться в их офис. У Нижегородца на ремонт очередь, удалось записаться только на 5.04. На приемке мастер сразу сказал, что сроки ремонта не один месяц. Пока разберут, отдефектуют, направят на согласование в СК, потом найдут скрытые повреждения, опять отдефектуют, направят на согласование в СК и т.д. По итогам кстати, оказалось немного лучше ожидаемого - перед майскими позвонили и сказали, что после майских машина будет готова. Машину забрал 2 мая, по внешнему осмотру все хорошо. Документы по ремонт показали, но выдать отказались. Якобы по договору с СК они не должны их передавать третьим лицам (то бишь собственнику авто).
    В тот же день заехал в СК, написал заявление на возмещение затрат на эвакуатор(из Дзр в Нижегородец обошлось примернов 2 т.р.). Спустя примерно неделю деньги упали на карточку, причем эти клоуны сэкономили на выплате за эвакуатор аж целых 281 руб. Дело в том, что в тарифах эвакуаторщиков предусмотрены суммы за подачу, километраж и простой(светофоры, погрузка-выгрузка). Вот простой они и решили не оплачивать, типа не положено по договору. Плюнул и решил не бодаться.
    Когда был в офисе СК, спросил про УТС и отчетные документы по ремонту – был послан, типа договором не предусмотрено. И самое смешное, что спустя пару недель сумму УТС Ингос вдруг перечислил на карту, хотя я даже заявления не писал.
    По отчетным документам по ремонту через сайт СК все-таки смог отправить им запрос и дождался письменного отказа.
    Эти бумаги вместе с описанием оформил в виде жалобы в интернет приемной Центробанка(они надзирают за СК) и вуаля – спустя почти месяц получил ответ от ЦБ со всеми отчетными документами по ремонту из Нижегородца и актами осмотра.
    Страховой ремонт моего авто обошелся в 371 тысячу рублей, практически все детали шли заменой.
    Машина ездит, замечаний нет, осмотр в стороннем сервисе косяков не выявил. С момента ДТП до получения отремонтированного авто прошло почти два месяца, и это, как я понял, очень удачный вариант.
    По итогам всей этой истории сделал несколько выводов.
    1. Страховаться надо. Несмотря на аккуратную езду есть вероятность, как в моем случае, что на ровном месте неожиданно может прилететь со встречки другое авто и избежать этого нельзя.
    2. Можно экономить на страховке за счет франшизы. В случае ДТП её можно вернуть.
    3. Автоюристы, как правило, не нужны. Если немного почитать, разобраться в вопросе, все можно оформить самому.
    Страховые компании, по большей части, превратились в России в жывопырки и это суровая реальность. Деньги за услуги(страхование) они собирают, а вот сами услуги(выплаты) оказывать категорически не хотят. Всех обратившихся за выплатой они считают жуликами и врагами и общаются с ними соответствующим образом. По телефону на контактный номер не дозвонишься (ожидание от 10 минут до часа). На сайте у них, как правило, форма обратной связи не работает. Личные отношения с сотрудниками СК/агентами при большой сумме убытка не работают – решение принимается в Москве. И особо в подобном скотском отношении к клиентам преуспел нижегородский офис Ингостраха(по словам инсайдеров это их индивидуальная особенность). Только четко осознавая эту суровую реальность, сейчас можно грамотно общаться с СК. Ну и общение должно быть письменным.

  8. Одобрили:
    Dax  (15-06-2017)  

  9.  
  10. правильные автоюристы приносят тебе доход в случае затягивания сроков, да и времени экономят кучу. ну и не дают тебя развести на заниженной оценке стоимости ремонта.

  11. Одобрили:
    Timon52  (17-06-2017)  

  12.  
  13. Может они и существуют, но я таких не нашел.
    Общался с 3-ми, по срокам принятия решения страховой вообще ничего внятного не предложили, типа надо ждать. Реально помогли советы инсайдеров страхового бизнеса.
    А потом в них необходимости не было совсем.
    Из общения с автоюристами у меня сложилось ощущение, что они знают только типовые косяки страховых и по ним работают, зарабатывая на затягивании сроков.
    И при этом их знание законов минимальное.
    Мне кажется ситуация с автоюристами такая же,как и с так называемыми автокомиссарами.

Информация о теме

Users Browsing this Thread

Пользователей, читающих тему - 1. (зарегистрированных - 0, гостей - 1)

Пользователей, прочитавших эту тему : 0

Действия :  (Просмотреть прочитавших)

Нет прочитавших тему.

Ваши права в разделе

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать на сообщения
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •