Вопрос про упаковку. Уважаемые юристы!

[NN_52]

Должен ли я предоставить упаковку на товар, при возврате товара и получение обратно денег? (Вид товара: Аккумулятор для мобильно телефона)
При чем эту упаковку выкинула сама продавщица. Мне сказали приходите через неделю, эта продавщица будет работать, вспомнит что выкинула упаковку вернем, а так можем только обменять. Третий раз уже меняю не держит заряд максимум 3-4 часа, и все выключается.

[igorgn]

Сперва нужно определиться возврат какого товара: надлежащего или ненадлежащего качества. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей». Обмену и возврату не подлежат: ...товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта...
Может телефон заряд высасывает? Нужно доказать что из двух вещей является товаром ненадлежащего качества. На ненадлежащее упаковка не нужна.

[NN_52]

Они проверили, с телефоном все нормально. а других аккумуляторов у них нет. упаковка обычная картонка а сверху прозрачный пластик.

[igorgn]

Пусть забирают назад без упаковки, как ненадлежащего качества. Думаю, что очень захотят принять, чем оплачивать все издержки. Будут мяться - пиши претензию.

[NN_52]

Говорят: Если продавщица признает что она выкинула упаковку, то без проблем вернут деньги.

А претензию куда писать?

[igorgn]

На имя руководителя шараги.