Дисплей или новый брелок на А92.

[назарище]

Установщики обычно и поддержку осуществляют, хотя проще включить дурака...

[kwk]

Какую поддержку? Несанкционированный ремонт блоков и брелков? Чего ради установщик должен бесплатно ремонтировать в течение трёх лет оборудование StarLine, не имея при этом ни запчастей, ни схем, ни полномочий, да ещё и подставляя клиента на отказ от Гарантийного обслуживания в АСЦ в случае возникновения серьёзных неисправностей?
Тут уже не включением дурака попахивает, а разводом клиента на денежки, как и произошло в этой теме с ТС - вместо чтобы ткнуть пальцев в гарталон где прописан адрес АСЦ StarLine в НН, его направили на РР за контрафактом! Хороша поддержка, ничего не скажешь...
Мне не составляет трудности определить причину возникновения дефекта и отказываю в ГО только в случае явного нарушения правил эксплуатации, в число которых входит и криворукий жестокий ремонт на коленке.
Я считаю, что каждый должен заниматься своим делом. Установщик должен грамотно и аккуратно установить оборудование, а поддержка - это дело Сервисного Центра.

[SDF]

А у меня брелок облез. И стал пищать тихо. СтарЛайн 91А вроде.
А где сервисный центр?

[kwk]

Слабый звук - надо менять зуммер. Привозите брелок, минут 10-15 на всё про всё. А91 возможно и по гарантии пройдёт.
Адрес СЦ есть в гарталоне, Гагарина, 23-Г, за Универом, после стадиона.

[SDF]

Сигналке у меня меньше года. Какие документы нужны для гарантии?

[kwk]

Документ, подтверждающий время покупки не позднее 3-х летнего срока.
Обычно мне достаточно увидеть серийный номер на шильдике - там дата производства зашифрована. По ней автоматом отсчитываю 3 года и делаю без вопросов. Какой номер у Вас? Формат номера такой - Wxxx xxxxxx

[SDF]

W308020036
Ещё id есть. Нужен?

[kwk]

Достаточно номера.
По дате выпуска Гарантия.

[назарище]

Я не говорил о ремонте блока, или брелока, не посылал ни кого на Р/Р.
Поддержка клиента в моем случае другое, клиент с возникшей проблемой звонит мне, и я думаю в чем беда (достаточно часто клиенты "чудят" не прочитав инструкции и т.д. по восемь раз некоторым объясняеш но толку мало, да что говорить батарейку сменить не могут), а вот уже с поломаными деталями мчусь к Олегу.
Да простой пример: при замене лобового порвали клиенту шлейф антенного модуля, с Кстово его в Нижний отправлять?
И да, я клиента не развожу, мне это не интересно, иначе клиент уйдет в другое место.

[SDF]

Завтра подъеду? Оставлять придется?

[kwk]

Ну, такая поддержка - это само собой разумеется. Я-то подумал что речь о ремонте самих блоков.
Я очень ревностно отношусь к моим родным СтарЛайнам и очень не люблю когда в них кто-то ковыряется да ещё и кривыми руками
Давай прямой контакт наладим для оперативного решения проблем? Аськой, например. Она у меня постоянно включена.

[kwk]

Если очереди не будет, то в 15 минут уложусь. Этот ремонт простой.
Обычно я всё сразу делаю, в присутствии клиента. Если только сами очень спешат или сложный ремонт, тогда оставляю.

[назарище]

Я че то как то по старинке привык, телефон в профиле. А аська да есть 313133660

[SDF]

Благодарю еще раз Владимира (kwk) за быстрый ремонт брелока. Рекомендую!

[user]

Тут, я смотрю, запись прямо онлайн и лечение по интернету
Можно и мне полечить сигнализацию?
Старлайн А91. ставил у вас в Финикоре, 3 года и 3 недели тому назад. Всё почти работает, только чехольчик на брелке истрепался, пришлось новый купить, и машина перестала заводиться с автозапуска.
Подготовку проходит, и стартер крутит как положено, но крутит вхолостую, двигатель не заводится. Этим летом аккумулятор сдох, пришлось новый покупать.
Машина стояла без аккума сутки, может слетело чего в настройках? С ключа заводится как обычно.
И ещё у меня вопрос, - эта тема, она в силе по прежнему?

[kwk]

Я думаю, чехольчик не той системы Вам попался, или драйверы чехольчика для брелка не установлены - брелок не видит чехла, поэтому эта байда и приключилась. Попробуйте автозапуск со старым чехлом.
Подумал ещё чуток, и передумал... Дело не в чехле!!!
Вопрос - ЦЗ нормльно работает? По симптомам получается, что проблема связана с обходчиком ИММО. Причём, дефект мог возникнуть и в самом блоке обхода, и в ЦБ (при этом может перестать работать и ЦЗ). Приехать к нам желательно.
Настройки в ЦБ хранятся в энергонезависимой памяти лет 10, не меньше.
Про актуальность темы лучше узнать у менеджеров - они в курсе акций всевозможных и прочего. Что по моей части - подтверждаю информацию об АСЦ StarLine. А вот касаемо Томагавка - то АСЦ по нему уже нет.

[user]

ЦЗ работает нормально. Думаю, на следующей неделе к вам подъехать, а то холодно становится.

[назарище]

Спасибо за срочный ремонт блока А91