Денег вернуть в таком случае не получится. Я возвратом заниматься не буду. У вас будет только гарантия от Ситика. Можно будет попробовать заменить товар на новый или ждать пока починят.
Выбор за тобой: либо 10% скидки, либо возможность вернуть бабки.