| |
-
Постоянный посетитель
29-10-2013, 14:37
#1
 Обмен неисправной сигнализации. Нужно ли заключение установщиков?
В крупном магазине электроники приобретена авто-сигнализация. Устанавливалась не в сервисе, но человеком с большим опытом подобных работ. Все функции работают, кроме автозапуска (на стартер идут короткие импульсы, но не так как должно быть по инструкции). Все что можно было проверить/настроить - проверенно/настроено. По всем признакам проблема в самом блоке сигналки.
При обращении в гарантийный отдел магазина с просьбой замены блока, от замены не отказываются, но просят предоставить подтверждение дефекта от сервиса, в котором устанавливалось, и копию лицензии/сертификата, о том, что сервис имеет право на такие работы.
Вопрос: на сколько юридически обоснованны требования магазина?
С любым другим девайсом, я бы просто принес им его весь на обмен/возврат и все, без всяких заключений, но тут нюанс, что замена нужна только блока с брелками, все остальное, что шло в комплекте с сигналкой, выдирать из машины мягко говоря не удобно.
Вопрос пока теоретический, время и нервы на разборки с магазином тратить не хочется. Пока хочу решить все тихо мирно, тем более в этом магазине брал много чего, всегда любые проблемы решали спокойно и быстро. Есть, в принципе, возможность сделать нужные им бумаги (установщик работал в сервисе в котором есть необходимые сертификаты), но сам факт интересует. Да и ехать за бумажками придется в Дзержинск, что слегка обламывает.
-
|
| |
-
Флудер
29-10-2013, 16:30
#2
Кмк, заключение нужно магазину, чтобы тебе же быстрее и обменять. У них должны быть основания для возврата товара продавцу. Не принесешь бумажку - по ЗОЗПП отправят на экспертизу сами, согласно законным срокам.
-
|
| |
-
а попробуйте сменить установщика
ну так на всякий случай
или попробуйте доподключить у авторизованных установщиков
а потом уже и претензии предъявляйте
-
-
|
