Страховщикам запретили не верить клиентам

[Владимир Иванович]

Суд признал незаконным условие правил автокаско, обязывающее клиента доказать факт страхового события и предоставить соответствующую справку из компетентных органов. С «Ингосстраха», отказавшегося платить без справки, взыскали 50%-й штраф, неустойку и компенсацию морального вреда

Суд счел, что страховщик должен верить страхователю и без справки из компетентных органов.

Житель Липецка, застрахованный в «Ингосстрахе» по автокаско, обнаружил свой автомобиль поврежденным. Вызывать сотрудников полиции он не стал, а сразу обратился к страховщику за выплатой. Страховая компания попросила предоставить справку из компетентных органов, подтверждающую факт страхового события, а до ее получения отказалась выплачивать возмещение. Тогда гражданин направил страховщику претензию с требованием произвести выплату, несмотря на отсутствие справки. «Ингосстрах» не стал делать этого, и гражданин обратился в Липецкий районный суд.

Суд первой инстанции удовлетворил иск страхователя и взыскал со страховщика выплату. Липецкий областной суд, куда «Ингосстрах» обратился с жалобой на это решение, оставил его в силе.

В своем решении областной суд указал, что страховщик, не плативший без справки, уклонялся от добровольного исполнения обязательств по договору. Основания освобождения компании от страхового возмещения перечислены [COLOR=#9FA023 !important]в Гражданском кодексе , а «возможность освобождения страховщика от выплаты... в связи с несообщением о произошедшем событии в органы ГИБДД МВД РФ, законом не предусмотрена», – говорится в судебном решении. «Наличие в правилах страхования такого основания для отказа или освобождения от выплаты страхового возмещения, как непредставление страхователем… страховщику справки из органов внутренних дел, незаконно. Данное условие договора (правил) страхования ничтожно в соответствии со ст. 168 ГК РФ», – полагает суд. Помимо страховой выплаты, со страховщика взыскали неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы по закону о защите прав потребителей.

Опрошенные АСН страховые юристы по-разному оценили законность этого решения.

Суд прав, считает управляющий партнер адвокатского бюро «Филипков и партнеры» Вадим Филипков. «Далеко не во всех случаях, когда автомобилю причинены повреждения, страхователь может предоставить страховщику справку из компетентных органов. Однако это не отменяет факта причинения вреда и, следовательно, обязанности страховщика платить. Повреждения вполне может зафиксировать и специалист-оценщик страховой компании, зачем страховщику еще и справка?» – удивляется Вадим Филипков.

Иного мнения придерживается партнер ЗАО «Первая юридическая сеть» Павел Курлат. «Объем обязательств страховщика ограничивается определенными рисками, указанными в договоре. А значит, факт наступления конкретного риска должен быть доказан страхователем. Если суд игнорирует это обстоятельство, то он нарушает принцип равенства сторон договора», – полагает он.
Отсюда

[Forester]

Давно пора. А то по участковым бегать и ждать месяцами достало.

[Владимир Иванович]

Все идет к тому, что тариф по КАСКО возрастет до 25-30%.
И будет страховка "от всего".

[Forester]

Ага, бендные ск. Едят не досыта, спят безпросыпа, недосыпают вобщем. (С)

[Владимир Иванович]

По ссылке к статье почитай комменты. Вопрос то вообщем касается не любви к страховым компаниям. А последствий того или иного решения.

[Tos]

Во всем должна быть раз умная достаточность, бегать за участковым из-за царапины на бампере - бред, другое дело прийти к страховщику с выплатой за угон или тотал без всяких обоснований-справок.

[Forester]

Причем здесь царапина? Сейчас если второго участника нет, а машина стояла, отправляют к участковому. Вот недавно дверь кто то помял, предлагаешь забить?

[Tos]

Ты какТо не так меня прочитал, я имел в виду что требовать справки из милиции по малейшей царапины бред, и совершенно нелогично со стороны страховщиков.

[Forester]

я понял про царапины=сами затягиваются

[ilya959]

Владимир Иванович , вот я застраховал свой авто по каско. Заплатил ну например 80тыс.руб. за год. Мне поцарапали крыло и дверь и капот. По идее- уведомляю я вас по телефону или мэйлу, фоткаю и при следующем ТО у официала делаю- а вы им выплачиваете. Вместо этого, заплатив 80тыс. руб. я должен тратить ****у тучу времени на всякие там бумажки типа направления на сервис, справки из гаи итд. Вопрос: какого фига я все это должен делать, заплатив приличную сумму за страховку? Я вообще-то работаю, и мне хватает горгазов с энергосбытами к которым я должен бежать за сменой прописки, но с ними то ясно все давно. Уже с гаи стало проще гораздо- и при продаже авто, и при прохождении ТО итд. А вот со страховыми все как было... Это разве нормально?

[Владимир Иванович]

1. Платят по 80 тыр. -единицы.
2. Во всех компаниях есть условия выплат без справок. Где 1 стекло, где стекло+ деталь, где все по справкам. Соответственно и тариф разный.
Если машина выезжает изредка или водитель осторожный -зачем ему платить столько же, как и водителю который выходит из авто чтобы только пос.ать?
Или зачем ему платить за водителя 18 лет без стажа?
3. Думаете я против того, чтобы не стоять на дороге и ждать приезда гаишников для получения справки? Нет. Просто предчувствую, что страховые обставят свою опу от всех возможных случаев: без справок? Извольте -но тариф будет на 5-10% больше., хотите давать авто всем - да бога ради, но платите на 20-30% выше тариф, учитывать УТС по КАСКО -хорошо, но + 10-20% в гору. А оно мне это нужно? Если за то чтобы не получать справку я буду больше платить на 3-5 тыр.больше, то я лучше в машине спокойно дождусь гаишника.Кому-то и 10 тыщ. за это не жалко -бога ради, и сейчас можно найти страховку дорогую, когда не нужно будет получать эту бумажку. Но что-то мало кто при оформлении страховки не обращает на это внимание и если сказать цену на эту страховку начинают крутить у виска.
4. Страхование это такой же бизнес, как и любой другой. И все отлично понимают, что любой бизнесмен будет стараться выжать по-возможности как можно больше. Что и делают. И народ то в этом помогает. Кто больно слушает, куда в данный момент можно идти, а куда можно пока и повременить?
Все грамотные и подавай компанию с громким названием, у которой реклама самая масштабная. Там и цены, чаще всего задраны выше некуда.
Кто смотрит хотя-бы балансовые отчеты этих компаний? А они сейчас все выложены в инете -смотри, анализируй.
5. Почему никто не берет страховку с ремонтом на усмотрение страхователя? Все просто - она на 20% дороже, чем по направлению страховщика.
6. Кто отстаивает свои интересы в суде? Опять же единицы. Кому-то времени жаль, кто-то в своих силах не уверен, кто-то считает ущерб маленьким.
А уж примеров, когда слишком принципиальные обращаются в суд даже в случаях, когда дело кажется совершенно безнадежным, выложил здесь кучу ссылок.
Нет. Мы лучше будем утираться и искать одну причину -жадные страховщики. Оттого, что хоть каждый день будем писать, что они зажрались - поверьте они не станут благотворительным обществом.
Писал уже сто раз - голосовать надо рублем. Вот когда понесут свои рубли туда, где жадность поменьше, тогда и другие может быть уменьшат свой аппетит.

[~GZ]

Писал уже сто раз - голосовать надо рублем. Вот когда понесут свои рубли туда, где жадность поменьше, тогда и другие может быть уменьшат свой аппетит.

Кстати о рублях.

Давно хотел спросить:
Обычная страховая компания выглядит так - куча офисов по продаже полисов, да и домой готовы приехать, чтобы деньги с клиента получить. А отдел выплат (отдел урегулирования?) - один на весь город. И он (отдел) у черта на куличиках, а к нем (отделе) полтора полумертвых сотрудника и, как следствие, дикая очередь. Есть даже примеры, когда СК свой отдел выплат выносят из областного центра километров за 100 в какой-нибудь задрипанный городишко.

Внимание, вопрос! Существуют ли страховые компании, у которых не так?

[Владимир Иванович]

Два отдела. Отдел продаж и отдел урегулирования. Каждый отдел зарабатывает деньги.
Один отдел чем больше продаст, а второй - чем меньше выплатит.
Поэтому там и "политика" разная и отношение к клиентам -разное.
С продажами тут все ясно-волка ноги кормят, а вот выплаты... Постоит кто-то в очереди да и скажет -да пошли вы все нах...Пошел.
А компания съэкономила."Выносят" из облцентра - тоже понятно, хотя и законно. А сотрудники и нужны там полумертвые - меньше потерпевших обслужат, опять же экономия.
Компании проходят несколько стадий развития.
Если нет финансовых кризисов, то внешне все хорошо. Реклама на каждом углу, глобальные проекты. Руководство фирмы давно не
пытается разобраться, что происходит в фирме и отдает управление в руки наемных сотрудников, определяя только глобальную политику фирмы и, в основном, отсиживается на курортах. Активное увольнение нормальных людей (из наемных), прием на работу забитых, не амбициозных на маленькую зарплату. Отделами и секторами управляют молодые манагеры, до этого торговавшие "сникерсом" и "марсом". У них планы по привлечению клиентов и организации новых проектов. Справляющиеся прут вверх, менее удачливые идут продавать пищевые добавки (практически без переподготовки). Денег море, штат раздувается до размеров арендуемого помещения. Из старых сотрудников уже почти никого не осталось. На клиентов глубоко наплевать. Сотней больше, сотней меньше, финансовые показатели не страдают. Деньги вкладываются в новые проекты, офисы, технику, но управлять всем этим уже некому, на всех должностях сидят манагеры. В итоге проекты реализованы от силы на 30% или, по причине не проработанности, заморожены.

Так вот на первых стадиях, когда клиенты нужны, то существуют страховые компании у которых не так.

[Romshtex]

Росгосстрах.

[Sergei]

У РГС не так???!!!
Центр урегулирования убытков где-то в Урене, бонус-малус по ОСАГО похерен, при ремонте на 40 тыс руб выплачивают 10, остальное через суд!
Ты насмешил!

[Romshtex]

Вроде на Берёзовской он был и довольно большой и сотрудников много.

[Forester]

Скажу так. В европе страхуют парапланеристов за реальные деньги, и выплачивают. А у нас не страхуют, или страхуют под такие деньги, что страховать не будешь. Гнилое у нас страхование. Но скоро оно разорится на судебных издержках.

[Владимир Иванович]

Мы и отстаем от Европ на 50 лет во-всем. Еще раз - во всем. В том числе и в страховании. А вы хотите, чтоб в страховании мы шли с ними вровень, а во всем отставали на 50 лет? Так не бывает
А насчет раззорится - спорный вопрос.

[Forester]

Не надо пропагандировать лозунги, они усугубляют ситуацию. Деньги они берут как раз реальные, так пусть и отвечают по договору и закону. И не надо придумывать отговорок.

[Владимир Иванович]

ты про что? И что услышать то хотел?

[Forester]

Мы отстаем... Вы хотите... Да!!! Мы хотим! Мы хотим за свои деньги получать оплаченные и оговоренные услуги. Иначе смысл платить?! Ты в магазине за просроченные продукты не платишь же? Не находишь сходства?

[Владимир Иванович]

Давай конкретные примеры касающиеся тебя, а за "всю страну" у нас много радетелей. Тоесть, какая компания, когда продала тебе полис и не выполнила условия договора и почему?

[Forester]

Зачем разбирать, конкретику? Конкретика решена через суд. Надо нормально выплачивать, а не через суд. Помоему и так все ясно.

[maxim007]

без справок? Извольте -но тариф будет на 5-10% больше

А вот в связи с чем? Справка из ГАИ это гарантия чего?

[Jaguar-nn]

ну это еще надо будет побегать по судам доказать..

[HiLuxSurfer]

еще одн кормушку у гайцов отбирают ))))