Добрый вечер всем!

Месяц назад попала в дтп (писала об этом в другой теме, свидетелей искала). Виновник застрахован в РЕСО-Гарантия.
Пришла туда, оформила, направили на экспертизу в НЭБ. Те все сфотали, отправили на оценку. Оценка пришла.
Сегодня звоню - мне говорят, что оценка есть, но сказать, сколько насчитали, отказываются. Говорят, через 30 дней узнаю, когда выплачивать будут.

Вправе ли они так отвечать и скрывать размер оценки? Что теперь делать?