Эмоции.
Навеяно сегодняшним посещением РЕСО-Гарантии.

Там находится два моих случая по КАСКО - в мае поймал в фары кирпичи, в начале месяца мне машину отрихтовали.

Прихожу сегодня, интересуюсь, когда бабки получу.

По фарам - ответ "Ваше дело не подано к рассмотрению о выплате". Почему, интересуюсь? Ищем дело. Ну допустим я забыл номер дела. Но искать этот номер в амбарной книге - это, извините, каменный век!!! Нашли номер дела, из кучи папок выдернули нужную, смотрим. Говорят - а где чеки? Какие чеки? Ну те, на которые Вы себе новые фары ставили. Какого хрена меня тогда отправляли на оценку ущерба??? В правилах же написано - если фары - в страховую и на оценку!!!
Ладно, разобрались, что была оценка. И теперь меня спрашивают кто оценивал??? А если я не помню? Неужели так сложно в документах дела указывать его движение? Похоже, правила корпоративного документооборота до страховых компаний еще не дошли . Совместными усилиями нашли, кто оценивал. Ищем отчет об оценке. Находим. В столе. Какого хрена он там почти целый месяц делает, непонятно . На вопрос - а неужели по приходе отчета эксперта сложно его положить в дело отвечают - а у нас только по востребованию.
То есть я платил им деньги за КАСКО для того, чтобы я еще сам бегал к ним, выяснял, где какие документы находятся и пробивал их движение.... Может мне к ним еще на работу по совместительству устроиться???

Ладно, документы собрали, радуют - ждите 15 рабочих дней. Подожду, сумма маленькая...


По ДТП. Привезли им все документы - и справки из ГАИ, и заключение эксперта. Опять дело не отправлено на рассмотрение. Почему? А нету в деле копий квитанций об оплате мной страховых взносов!!!
Минуточку, а на кой черт тогда они заводят на меня личное дело при оформлении страхового полиса??? Я вот так недалеко думаю, что туда сваливается вся история клиента.... Хотя какая нафиг история, если похоже нормальной базы данных клиентов у них нет...
Или почему тогда при оформлении документов на дело не сказали, что нужны квитанции? Ладно, этот слух я отловил раньше и вчера выслал им на всякий случай копии квитанций факсом.
Говорю - факсом выслал. Отвечают - а мы не получали... Уточняю, что высылал именно им и с указанием номера дела. Ищут. Находят. Спрашиваю - теперь все документы? Проверяют - да, все.

На крайняк интересуюсь, какую сумму получу по ДТП? Дословно "по предварительной оценке эксперта столько...". Уточняю - что значит "по предварительной оценке". Отвечают (ладно у меня тьфу-тьфу сердце здоровое) - ну ваше дело отправится на рассмотрение начальству, а оно может изменить сумму . Бна, тогда какого хрена ЭТА СТРАХОВАЯ меня направила ИМЕННО К ЭТОМУ ЭКСПЕРТУ, если потом они оставляют себе возможность изменять стоимость????!!!!!!

На вопрос "А на каком основании имеет право изменять?" получаю - "Имеет, разговаривайте с юристами"

Тут тоже курить 15 рабочих дней!!!!!


Неужели остальные компании тоже так "любят" СВОИХ (именно своих!!!) клиентов???? (Про УралСиб можете не писать, уже наслышан, так сказать, из первых рук)