У нас много "мастеров по собиранию", а вот когда дело доходит до выплат, то тут и начинают "хромать", и уж сколько примеров, когда после "собирания" попадают в реанимацию.
Какие "другие задачи" у директора филиала?
Супер филиал - это такой, который приносит прибыль хозяину, а не тот который "собирает", да еще только по ОСАГО и КАСКО.
Ну а про "такие мелочи" - они есть у всех, но не всегда это НОРМАЛЬНАЯ практика страховой, а чаще просто жест.
