Ситуация: На парковке ТЦ (никакими знаками, впрочем, не обозначенной, по сути - жилая зона, если кто знает - г. Дзержинск, ТЦ "ЭДЕМ") водитель а/м, двигаясь задним ходом, совершил наезд на жену сослуживца, в результате которого женщина упала, а а/м проехал ей по ноге. Итог - двойной перелом щиколотки. ГАИ вызывали, потерпевшая была на скорой помощи доставлена в больницу. Когда я высказал мысль, что это есть ДТП, а ОСАГО, кроме прочего, страхует и ущерб здоровью, получил встречный вопрос - а что и как делать и на что можно рассчитывать. А действительно - что, как и на что рассчитывать? Какова практика?