ERGO Русь, мой опыт общения с этой СК.

[Илья /Martin/]

Решил всё-таки написать "отчётик". Если кратко, то эмоции от общения с этой страховой скорее положительные, чем отрицательные.
10 января меня лоб в лоб около Красных Баков подбил поторописька на Гетце, машина в хлам, но все живы-здоровы.
В этот же вечер краснобаковские гайцы выдали справку о ДТП, машину на эвакуаторе отвезли в НН на базу. Дня через два понёс первую порцию документов в СК. Приняли почти всё, но забраковали справку о ДТП и потребовали постановление или решение суда на виновника. А т.к. у него 12.15.4 в чистом виде, то окончательное слово было за судом. Пришлось ждать, пока гайцы передадут доки в суд (300м по прямой, недели две на это ушло), потом когда назначат дату и лишат-таки этого камикадзе прав. Спустя ещё пару недель, прыгаю в электричку и еду в Кр. Баки за постановлением и вношу требуемые изменения в справку о ДТП. Таким образом, доки сдавал больше месяца, а без них СК даже не хотела назначать экспертизу машины.
Этот нелогичный момент у меня в голове до сих пор не укладывается, машина по КАСКО застрахована, им всё равно платить, могли бы и сэкономить моё время. Ну да ладно, за неделю до назначенной экспертизы они сами разослали телеграммы, в назначенный день собрались на базе, где уже месяца полтора под сугробом отдыхали остатки машины.
Дальше выяснилось, что это только наружный осмотр, оказывается, надо будет ещё один осмотр делать, для чего я за свой счёт должен оттащить машину на подъёмник, дабы эксперт мог оценить все скрытые повреждения. Что мешало этим гадам заранее сказать об этом - понятия не имею. Пришлось ждать неделю до результатов первого осмотра, ещё неделю на уведомление всех заинтересованных лиц, а потом гробить ещё один рабочий день на перетаскивание останков машины в ближайший сервис.
Экспертиза назначена на 14.00, в 12.30 машина уже на подъёмнике, с неё мастера снимают защиту и остатки бампера. Звонок от эксперта: "А я не могу приехать. Вообще никак. Давайте всё перенесём!" Я от такого подхода даже матерные слова забыл, но очень доходчиво объяснил, что таскать машину на трёх колёсах по сервисам я больше не буду, и если он через час тут не появится, то осматривать её будет предварительно поднёв её на руки.
Помогло, приехал. Причём оказался вполне вменяемый и очень опытный чел, я даже злиться перестал.
По результатам экспертизы - безоговорочный тотал, встретились с начальником отдела выплат, он сначала начал вешать лапшу, что годные остатки они не заберут, либо нам самим за свой счёт придётся переть остатки в Москву. Поток бреда пришлось резко прекратить упоминанием выдержки из закона о страховой деятельности, а также намёком, что адвокат вот как раз на прошлой неделе такие же годные остатки в другую СК благополучно передал. Договорились о новой встрече и разошлись.
Через пару дней он мне отзвонился. предложил за хорошую сумму продать годные остатки перекупам из МСК, типа они сами приедут и машину заберут, но я не захотел её по генералке продавать. Поэтому отказался от этого предложения. Хотел уже заявление на передачу годных остатков в СК нести, ещё один звонок, та же цена, но покупатель уже в НН. Продажа по ДКП, меня это устроило.
Избавившись от годных остатков подписали заявление на выплату оставшейся суммы за вычетом 3% износа - машина мной эксплуатировалась 2 месяца и 2 недели. =) Я думал 4% вычтут, т.к. календанрых месяцев мы аж 4 зацепили - с 27 октября по 10 января. Был приятно удивлён. Денежку выплатили своевременно, без намёка на задержку, за что СК тоже респект.
В целом, сотрудничеством доволен, хоть и получилось всё по времени размазано, но это был компромисс затраченных нервов и времени. неприятного осадка в душе нет, следующий полис у них куплю, если тарифы понравятся.