Поехали сегодня вечером в "Республику" светильники посмотреть. Посмотрели, выбрали - почти 3 тысячи рэ заплатили. Заплатили в "Электре" последними - на чеке время 20:57.

Получили товар, спустились вниз по лестнице на первый этаж. Вспоминаю, что парковка платная, но для покупателей "Республики" есть льготы. Подходим к стойке администратора, там где нарисовано "Оформление льгот" - пусто. Интересуюсь у охранника, где администратор (благо покупатели еще выходят) - не знает. Задаю вопрос "Как оформить льготу?". Получаю ответ - "Приходите завтра" (интересно, за машину они мне полностью сутки оплатят?). Повторно интересуюсь администратором у старшего охранника. Звонит куда-то, сообщает что сеййчас придут. Ждем минут 5.

Спускается видимо дежурный администратор. Не обращая на нас внимания садится за рабочее место, пытается реанимировать комп. Не получается. Кому-то звонит, объясняет ситуацию - ничего не выходит. Дите к тому времени (а стоим мы там уже минут 15) начинает проявлять признаки недовольства...Администратор пытается выяснить сотовый сотрудника, который оформляет льготы.

Результата усилий администратора не дождались - просто надоело стоять и ждать. Отдали 50 рублей и поехали домой...

А всего-то нужны были 2 вещи:
1. Сотрудник сидит на рабочем месте до последнего клиента
2. Сотрудник решает не проблему реанимации компьютера, а проблему клиента. Решение, кстати, лежало на поверхности


P.S. Приехал домой, зашел на сайт "Республики" - раздел "Книга отзывов и предложений" лежит с 2005 года...