а кому в НСС пожаловаться на происходящий идиотизм? :)

[Boom]

Из подходящих контактов на сайте есть только abonent@ncc-volga.ru. Но, боюсь, письмо на этот адрес попадет к тем же самым людям, которые сидят на телефоне 111. Может есть более вменяемые адресаты?

[S_930]

Конкретнее, на что пожаловаться?

[Boom]

ну у меня там 4 пункта Начиная тупизной мальчиков-девочек в 111 и заканчивая внезапно неработающим роумингом.

[S_930]

Я думал у тебя что серьёзное
По существу:
Приёмная директора 415-00-00
Отдел кадров 415-00-63
Почти уверен, что тебя везде, кроме абонентского отдела, даже и слушать не будут, или ты думаешь, что мейлы с жалобой на "справку" попадут в "безопасность"?

[Boom]

"серьезность" не мне определять Как и то, считает ли НСС серьезными проблемы, приводящие к мгновенному уходу абонентов с многолетним стажем к конкурентам (т.е. критичность косяка с т.з. абонента является зашкаливающей). Если НСС это не нужно (="Почти уверен, что тебя везде, кроме абонентского отдела, даже и слушать не будут"), то нечего и кнопки топтать Как-то так.

[Shevi]

На многолетних клиентов уже давным давно всем нас-рать... и не только в НСС... но и в МТС, Мегафон, патефон, Спортлото и так далее...

[Boom]

ну это, в общем-то, предсказуемо, но вдруг

[S_930]

Хочешь разобраться в ситуации- зайди в абонентский отдел.

Хочешь уйти громко хлопнув дверью, т.е. еще и поругаться? Справка виновата? Тебе действительно нужен мобильный телефон начальника отдела справочной службы? И ты веришь, что по твоему звонку человека лишат премии или уволят?
Кстати, а может сбой у роуминг-партнера был? И ты зря по 111 ругался и члова не давал молвить?

[Boom]

спокойствие, только спокойствие (с)

Это был не сбой у роуминг партнера, а косяк у нсс. Установленно со 100% точностью. Касается не только меня, а еще множества людей, коих коснулась определенная процедура, проведенная по инициативе НСС. Персонал в 111 этот факт не заинтересовал ни на йоту. Со 111 по этому случаю я не ругался, ибо понимаю, что девочка не является причиной косяка.

В общем, если контакты есть - можно поведать в личку. Если нет, дальше дискуссию можно не продолжать.

[NCC]

у тех же 111 просишь создать заявку для технической службы, отвечающей за роуминг. Заявку они создадут и в отделе роуминга дадут официальный ответ, который доведут до тебя те же девушки и мальчики из СС. В 111 не решают технических проблем, а являются "интерфейсом" для работы тех.службы с абонентами.