Изменения в порядке ведения досудебных споров по ОСАГО с 01.06.2019
В первый день лета года 2019 от РХ вступили изменения в Закон об ОСАГО, меняющие порядок ведения досудебных споров.
Итак,
с 01.06.2019 страховщики, осуществляющие деятельность по ОСАГО, ДГО, КАСКО всех типов, при рассмотрении досудебных требований, полученных от физических лиц или цессионариев по договорам цессии, где цедентом является физическое лицо, обязаны организовать взаимодействие со Службой финансового уполномоченного (фин. уполномоченный, фин. омбудсмен), в том числе:
- принимать участие в рассмотрении обращения;
- предоставлять по запросу фин. уполномоченного разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения;
- исполнять решения фин. уполномоченного.
В связи с этим с 01 июня 2019 года меняется порядок рассмотрения досудебных требований (досудебного урегулирования) страхователей, выгодоприобретателей и/или потерпевших (далее – клиент) по договорам ОСАГО, ДГО и КАСКО, в случае если клиент – физ.лицо или цессионарий по договору цессии, где цедентом является физическое лицо.
До обращения в суд:
1. Клиент должен обратиться с досудебным требованием к страховщику.
Страховщик обязан рассмотреть заявление клиента и направить ему ответ:
1) в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения досудебного требования в случае, если заявление направлено в электронной форме по форме, которая утверждена Советом Службы фин. уполномоченного, и если со дня возникновения основания для предъявления требования прошло не более 180 (ста восьмидесяти) дней;
2) в течение 30 (тридцати) дней со дня получения досудебного требования клиента в иных случаях.
2. В случае неполучения ответа от страховщика в установленные сроки или в случае несогласия с ответом страховщика клиент должен направить обращение фин. уполномоченному.
Сроки рассмотрения требования фин. уполномоченным: 15 (пятнадцать) рабочих дней при обращении клиента, 30 (тридцать) рабочих дней при обращении цессионария.
Обращение в суд возможно только в случае несогласия клиента с ответом фин. уполномоченного или неполучения ответа от фин. уполномоченного в установленные сроки.
Изложенный выше порядок досудебного урегулирования применяется при условии, что:
- при рассмотрении споров, возникших по договорам ДГО, КАСКО Профи и КАСКО, если размер требований клиента о взыскании денежных сумм не превышает 500 000 руб.;
- при рассмотрении споров по ОСАГО.
