Про автосалон "Дженсер-НН" от покупки до ТО

Printable View

17-09-2009, 09:48
der

Про автосалон "Дженсер-НН" от покупки до ТО

В принципе с ремонтом и обслуживанием машины проблем нет, диагностику себе уже сделал, все в норм. Поэтому склонялся к тому, что ТО1 будет последним, которое я пройду, да и повод был - гудок загнулся (предохранители в норм, подозрение на шлейф или разъем). То, что салон "Дженсер-НН" полное говно я понял еще, когда покупал в феврале этого года в нем Chevrolet Lanos. Свою работу могут выполнять 1-2 человека, весь остальной офисный планктон вообще не понятно чем занимается, некомпетентность полная во всех вопросах. Отношение к клиенту просто наплевательское, а местами даже хамское, менеджер умудрился назначить встречу и опоздать на свою же работу на 2 часа, весь остальной персонал в это время ковырял в носу и отказывался заниматься оформлением документов, а потом вообще предложили забрать автомобиль в другой день!
По поводу прохождения ТО
Дозванивался несколько дней, проще доехать было, переключали на тех.отдел, а из тех. отдела на менеджера, но этот "менеджер" так и не взял трубку ни разу из десятка звонков. В результате выяснил:
1. ТО1 6500 только работа (со своим маслом и своими фильтрами приходить, что куплю то поставят и зальют, а что конкретно - в магазине должен консультироваться)
2. Мойка 450 (газель с работы за 500 р. на МКАДе мыли недавно)
3. За гудок платить отдельно - не гарантийный случай.
Так что никому из автолюбителей не рекомендую данный салон "Дженсер-НН" в качестве выбора для покупки машины. Свою я с гарантии снимаю, радует одно, что все в норме оказалась, и не случилось более серьезных проблем, с которыми бы пришлось трепать нервы в данном автосалоне.
17-09-2009, 13:50
dem

насчет масла и фильтров - если по то положена смена их, то стоимость масла и фильтров включена в то, по крайней мере с меня в том же дженсере ничего не требовали)
так что может непонятка какая вышла(минус в репу менеджерам дженсера)
а в целом соглашусь что если машина обкатку прошла без замечаний то часто бывает дешевле забить на гарантию

ну и до кучи луидор у нас параллельно дженсеру работает - там народ немного поотзывчивей и пошустрей...по крайней мере впечатление такое у меня сложилось)
18-09-2009, 14:34
shade

Цитата:

Сообщение от dem

ну и до кучи луидор у нас параллельно дженсеру работает - там народ немного поотзывчивей и пошустрей...по крайней мере впечатление такое у меня сложилось)

это временно))
18-09-2009, 15:53
maloo

По поводу салона 'Дженсер НН', - с вышеизложенным полностью согласна. Моё авто 2-ой год на гарантийном обслуживании, что могу сказать ...на данный момент, наверное, моё имя внесено в "черный" список. Причина вот в чём, - первое ТО прошло как “оговаривалось”, - цена как-то не обрадовала, около 6500, и это за замену масла, фильтров, долив жидкости, + тех. мойка 200руб., – и это всё, что включалось в 1-ое ТО, на это я решила не высказываться так как понимала, что офиц. дилер – таковы цены(. Дальше дело обстояло более печально, - где-то через 2000км у меня стерлись колодки, позвонив в “Дженсер”, узнала, что замена с установкой!!! (прошу заметить всё вместе) передних колодок стоит 1800руб., подумав про себя по ценам не хамят – всё же оригинальные колодки, записалась,…приезжаю,…счет на 4000руб – замена была только передних колодок!!!,... ну и всё – меня понесло, - я не орала, просто разговаривала настолько жестко, что автомеханик тихонько сполз со стула. Мне предлагали разные ‘альтернативы’, что поставят старые колодки, что сделают скидку в 10%, лишь бы я ушла с миром. Так как времени у меня не было, я согласилась на второй вариант, еще дали в подарок 5% скидку постоянного клиента. Не так давно было 2-ое ТО, - машинку намыли бесплатно, перед заменой расходников позвонили и сообщили, что они планируют заменить и, соответственно, сумму. Сумма вышла около 8000руб. с гаком), но по подвески сделано было очень много, что радует. Советую иногда промывать мозги официалам, если планируешь нормально обслуживаться
18-09-2009, 16:00
Gif

не проще ли просто не ходить к тем кому надо мыть мозги?
18-09-2009, 16:10
maloo

Цитата:

Сообщение от Gif

не проще ли просто не ходить к тем кому надо мыть мозги?

просто женщины они более мнительные, - и не обслуживаться у официала, значит снятие с гарантии, а вдруг что случится:(
18-09-2009, 16:13
Gif

Шевроле вроде не один Дженсер официально обслуживает:).
18-09-2009, 20:33
назарище

Что же ТАКОГО пришлось делать по подвеске если "МНОГО" на втором ТО (вообще мне по долгожительству подвески Ланос понравился)
19-09-2009, 19:52
Dori@nS

Цитата:

Сообщение от der

1. ТО1 6500 только работа (со своим маслом и своими фильтрами приходить, что куплю то поставят и зальют, а что конкретно - в магазине должен консультироваться)
2. Мойка 450 (газель с работы за 500 р. на МКАДе мыли недавно)
3. За гудок платить отдельно - не гарантийный случай.

Фигня какая-то)
1. ТО1 6500 это с раходниками, маслом и всеми фильтрами.
2. Мойка 200 рублей и входит в стоимость ТО.
Либо обманули тебя, либо обманываешь ты)
Скан чека выложи, если не трудно.
21-09-2009, 14:14
Мария, Дженсер НН

Добрый день!
Хочу прокомментировать Ваш пост.
У нас возникли сомнения, в наш ли сервисный центр Вы дозвонились, и, вообще, общались ли с кем-нибудь из наших сотрудников. Потому что у нас:
1) ТО1 Lanos стоит 6500 вместе с расходниками. У Вас была бы 3% скидка, так как Вы купили а/м у нас.
2) Мойка при прохождении ТО – бесплатная
3) Сигнал на Lanos меняется по гарантии
21-09-2009, 16:33
Duke Solo

Цитата:

Сообщение от Мария, Дженсер НН

У нас возникли сомнения, в наш ли сервисный центр Вы дозвонились

:roar:

http://trinixy.ru/pics2/20070323/cats_13.gif
21-09-2009, 16:55
Антоха

И так понятно, что стартовый пост не более чем чёрный пиар, имеющий мало общего с действительностью. За ответ и пояснения - респект.